顧客に会うための３つの努力

顧客に会うために３つの努力をしていますか？

顧客に会うためには多大な努力が必要になります。ただその努力の方法も間違っていれば会うことができません。まずは努力の３つをまとめてみました。

顧客を知る努力

• 帝国データバンク
• 業務別審査時点
• 顧客情報システム
• 接触履歴（過去）
• 顧客企業HP、SNS
• 日経テレコン
• 登記情報提供サービス
• ヒアルング

顧客の信頼を得る努力

• 継続的な情報提供はしているか？
• 顧客が求めるものや興味
• 関心をもってもらえるようなことが何かを考えているか？
• どのように顧客に役に立つか考えているか？

顧客に会う努力

• スケジュールング
• ペンディングノート
• 外交管理ノート
• 顧客カルテ
• 顧客のスケジュールを把握しているか確認（受付にきいているか＞）
• 顧客が興味・関心をもっていることは何かを把握しているかを確認
• 顧客が講演・天次回をする場所に行っているかを確認